سياسة الخصوصية

نحن نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، مثل عند إنشاء حساب، أو استخدام خدماتنا، أو الاتصال بنا للحصول على الدعم.

• معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور)
• بيانات الاستخدام وتفاعلات الخدمة
• البيانات التقنية (عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز)
• المطالبات والمحتوى الذي تنشئه داخل الخدمة

نحن نستخدم معلوماتك من أجل:

• تقديم خدماتنا وتحسينها
• التواصل معك بشأن حسابك
• ضمان الأمان ومنع الاحتيال
• الامتثال للالتزامات القانونية

يتم تخزين جميع البيانات في مراكز بيانات مقرها الاتحاد الأوروبي. نحن نطبق إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة بما في ذلك التشفير، وضوابط الوصول، وعمليات تدقيق الأمان المنتظمة.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك
• قابلية نقل البيانات
• الاعتراض على المعالجة

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها:

• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة حسابك بالإضافة إلى 30 يومًا بعد طلب الحذف
• الأوامر والمحتوى: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة حسابك، وتُحذف خلال 30 يومًا من إغلاق الحساب
• سجلات الاستخدام والتحليلات: 12 شهرًا من تاريخ الجمع
• تذاكر الدعم والمراسلات: 3 سنوات للامتثال القانوني
• سجلات الأمان ومسارات التدقيق: سنتان وفقًا لمتطلبات ISO 27001
• تفضيلات التسويق: حتى يتم سحب الموافقة

نتعاون مع مزودي خدمات من أطراف ثالثة موثوقين لتقديم خدماتنا. جميع المعالجين الفرعيين ملزمون تعاقديًا باتفاقيات معالجة البيانات المتوافقة مع GDPR:

• Hetzner Cloud (ألمانيا) - استضافة البنية التحتية وتخزين البيانات
• SendGrid/Brevo - تسليم البريد الإلكتروني للمعاملات
• Microsoft Entra ID - مصادقة المؤسسات (اختياري)
• Cloudflare Analytics - تحليلات الويب مع التركيز على الخصوصية
• Google reCAPTCHA - الحماية من الروبوتات (نقل بيانات محدود)
• مزودو نماذج AI - معالجة الأوامر (لا يتم تخزين البيانات من قبل المزودين)

تبقى جميع البيانات داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). لا يتم نقل أي بيانات شخصية خارج EU دون ضمانات كافية.

نعالج بياناتك الشخصية بموجب الأسس القانونية التالية كما هو محدد في المادة 6 من GDPR:

• تنفيذ العقد: المعالجة الضرورية لتقديم خدماتنا لك
• الموافقة: للاتصالات التسويقية والميزات الاختيارية
• المصلحة المشروعة: للأمان ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها

مراقب البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية هو: